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Preguntas frecuentes
¿Cómo sigo mi pedido?
Desde la app, en Yo → Mis pedidos. También te avisamos por correo en cada etapa: pago confirmado, envío y entrega.
¿Cuánto tarda el envío?
Los plazos varían según el producto y aparecen en cada página de producto antes de comprar. Recibirás el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga.
¿Cómo hago una devolución?
Tienes 30 días desde la entrega para solicitar una devolución desde la app, en el detalle de tu pedido. La primera devolución de cada pedido es gratuita.
¿Cuándo recibo mi reembolso?
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa a tu método de pago original y suele reflejarse en 1 a 10 días hábiles, según tu banco.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app: Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta. O escríbenos a soporte@dexerllc.com.
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