Política de privacidad

Última actualización: 20 de julio de 2026

Esta política explica cómo DEXER LLC (“DEXER”, “nosotros”) recopila, usa y protege tu información cuando utilizas la aplicación móvil DEXER y el sitio dexerllc.com. Al usar DEXER, aceptas las prácticas descritas aquí.

1. Información que recopilamos

• Datos de cuenta: tu correo electrónico y un apodo. Si inicias sesión con Google o Apple, recibimos tu correo (y, con Apple, puedes ocultarlo mediante “Ocultar mi correo”).
• Datos de envío: nombre, dirección de entrega y número de teléfono, necesarios para enviarte tus pedidos.
• Historial de compras: los pedidos que realizas, su estado y seguimiento.
• Datos de pago: los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. DEXER no almacena los números de tu tarjeta.

2. Cómo usamos tu información

• Procesar y enviar tus pedidos.
• Ofrecer atención al cliente y gestionar devoluciones y reembolsos.
• Enviarte avisos sobre tus pedidos (pago confirmado, envío, entrega) por correo electrónico.
• Prevenir el fraude y mantener la seguridad de la app.

DEXER no vende tus datos personales ni los utiliza para publicidad de seguimiento de terceros.

3. Con quién compartimos datos

Compartimos únicamente lo necesario con proveedores que hacen funcionar el servicio:

• Stripe — procesamiento de pagos.
• Supabase — base de datos y autenticación (almacenamiento seguro de tu cuenta y pedidos).
• Proveedores de logística (incluido AliExpress) — recibimos y enviamos los datos de envío necesarios para que tu pedido llegue a tu dirección.
• Resend — envío de los correos transaccionales sobre tus pedidos.
• Google y Apple — solo si eliges iniciar sesión con ellos.

4. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Los registros de pedidos pueden conservarse de forma anonimizada (sin vincularlos a tu identidad) por obligaciones contables y fiscales.

5. Eliminación de cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app: Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta. Al hacerlo, borramos tu perfil, direcciones, favoritos y carrito; los registros de pedidos se conservan de forma anónima. También puedes solicitarlo escribiendo a soporte@dexerllc.com.

6. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito (HTTPS) y proveedores de nivel empresarial. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para proteger tu información.

7. Menores

DEXER está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

9. Contacto

¿Preguntas sobre tu privacidad? Escríbenos a soporte@dexerllc.com.